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良心好文:菲律宾就医攻略——门诊篇

转载自:芒果派 关于在菲律宾看病这个话题,可能很少有人关注,我猜大概的原因是,大家觉得去医院看病实在是太麻烦了,不仅流程不熟,语言也不通。 位于马尼拉的崇仰总医院(门口)   因此…

转载自:芒果派

史上最详细!你不能错过的菲律宾就医攻略——门诊篇

关于在菲律宾看病这个话题,可能很少有人关注,我猜大概的原因是,大家觉得去医院看病实在是太麻烦了,不仅流程不熟,语言也不通。

史上最详细!你不能错过的菲律宾就医攻略——门诊篇

位于马尼拉的崇仰总医院(门口)

  因此,遇到小病就随便吃点从国内带来的药,自医自治,万一药也解决不了,就干脆买张机票回国看。

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也有人说,菲律宾的医疗水平不行,年初的小病小灾宁肯拖到年底回国再看,结果本来吃点药就能解决的病生生被拖成了住院。

  实际上,菲律宾的医疗水平远远没有想象的那么糟糕,有些医院的某些领域甚至还是世界领先的。

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菲律宾总医院(公立) Philippine General Hospital (PGH)

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此外,由于技术先进,医疗价格又比欧美国家便宜,菲律宾的医疗旅游市场一直是在世界名列前茅的,仅次于新加坡和马来西亚,世界排名第六,尤其是心胸外科,每年都接待大量的欧美病人赴菲手术。

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如马尼拉的私立三级医院医疗城(The Medical City) 、圣·路加医疗中心(St. Luke’s Medical Center)等私立医院都在心血管、神经科学等领域有着卓越的表现,还通过了国际JCIA——即全球卫生保健黄金标准认证,据说北上广总共也仅有19家医院通过了此项认证。

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此外,在菲律宾取得执业医师执照的医生可以说都是经过严格考核和专业培训的,很多人还在国外取得了专业认证。

  因此,对于一般常见疾病的治疗,菲律宾的医生是有足够的医学水平进行诊治的。

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换个角度说,如果仅仅是为了诸如痛风、胃炎、肺炎、颈椎疼痛、高血压等这些常见病就请长假、买机票回国,也是得不偿失的。

所以,本期我们就特别为您暖心奉上这篇菲律宾看病攻略,希望能为广大“菲漂”小伙伴们提供一些有用的信息,在出现不适症状的时候都能够及时正确就医,避免小病拖成大病。

今天主要介绍门诊。菲律宾的门诊总体来讲可以分为医院门诊和私人诊所门诊。这里主要说的是医院门诊。

  菲律宾共有约1800家医院,其中721家(40%)是公立医院(Government Hospital),72家为卫生署直属公立医院(The Department of Health Hospitals, 简称DOH Hospitals)。其它则是私立医院(Private Hospital)或医疗机构。

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亚洲医院医疗中心 Asian Hospital and Medical Center的门诊楼的走廊

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就医疗环境和医疗设备而言,私立医院要比公立医院好很多,有些私立医院甚至提供五星级服务,医院环境堪比发达国家。

  由于私立医院的主要服务对象是中产以上的阶层,因此,享受良好的医疗服务的同时,诊疗费用也比公立医院昂贵很多。

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私立医院提供住院单间,不用等床,可以随时入住

  以首都马尼拉为例,私立医院普通门诊一次的门诊费用一般在600-800比索左右(折合人民币85-120元左右),有些稀缺的专科门诊费用还要更贵一些。

  公立医院是依靠政府财政补贴进行运营的,主要服务于生活在社会底层、无法支付大额医药费用的群体。

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公立医院儿科住院病房人满为患

  由于每年政府投下的巨额拨款仅能满足公立医院的日常开支,因此,很多公立医院都存在设备无法及时更新,甚至超期服役的情况,医疗条件和医院环境更是令人堪忧。

  所以,有条件的话,还是要到私立医院就诊。

  在菲律宾, 要找到一个好的医生并不是件容易的事。

  首先,门诊医生的办公地点(诊室)并不是按科室划分的,几个不同科室的医生在不同的时间段共用一间诊室的情况是非常常见的。

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其次,也是很重要的一点,菲律宾没有医生职级公示制度,花同样的门诊费,你可能看的是一个经验并不丰富的医生,专不专业也只能凭你自己的判断。

  因此,要想向国内那样,通过医生的职级选择专家看诊几乎是不可能的。

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那么菲律宾人通常是通过什么途径找到医生的呢?一般来说主要是朋友推荐、网站查询、医生转介绍、保健卡(Health Care card)指定、以及医院导医台推荐。

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菲律宾本地很多福利较好的企业或是外国企业都会给员工购买团体保健卡,这种保健卡类似于员工门诊和住院医疗保险。

  和保险公司不同的是,保健卡机构本身都有自己的连锁诊所和签约医生,在其旗下的诊所或者指定医院的指定医生处看病,门诊费是全免的(而不是先付再报销)。

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菲律宾比较知名的保健机构有PilHealth、Intellicare、Maxicare、Fortune等等,病人在看病前只需先到保健机构指定的办公网点或医院设立的业务受理柜台进行登记,告知就诊医院和医生的姓名(医生必须是该保健机构的签约医生),由工作人员出具一张凭证,然后凭这张凭证就可以在指定医生处免门诊费就诊了。

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如果是第一次看病或者没有指定医生的情况下,则只须告知要前往就诊的医院和科室,工作人员就会为您指定在那家医院的签约医生和门诊时间,同时给您出具就诊凭证,凭这张凭证即可免门诊费就诊。

  菲律宾的医生大部分毕业于同一所大学,例如在马尼拉的医生90%以上都毕业于菲律宾国立大学医学院(Medical College, University of Philippines)。

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因此很多时候,医生们也都自成团体,各自都有属于自己的“朋友圈”,医生之间既有竞争又有合作。

  涉及相关领域时,医生们往往都会优先推荐自己的朋友或熟人,并且热心的在印有自己名字的处方纸上写下简短的转诊理由。

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礼尚往来,其他领域的医生也会效仿回馈,如此你来我往,医生之间便形成了一种无形的默契,也可以说是一种看不见的规则。

  如果你既没有保健卡也没有医生转介绍,还可以通过医院的网站查询相关科室的注册医生及门诊时间,然后打门诊电话进行预约,或者通过直接到医院的导医台询问等方式找到门诊医生。

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在菲律宾看门诊是一定要提前打电话预约的,或者给医生的秘书发短信进行确认。

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要知道,因为各种情况临时取消门诊的情况非常常见,比如医生出差、开会、私事等等。个别医生取消门诊的理由甚至令人啼笑皆非,比如家里临时聚餐等等。

  由于菲律宾医生的门诊接诊量大多是和自己的收入直接挂钩,因此时间也相对可以自由掌控,只要提前通知秘书就可以了。

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除此之外,临时调整门诊时间也是一种很常见的情况,比如原定下午2点到4点的门诊,医生可能因为有手术或其它事情无法抽身而临时调整门诊时间到上午。

  所以就诊最稳妥的方法就是提前一天、甚至当天早上打电话或者发短信进行确认,避免白跑一趟。

  第一次看门诊通常要建立简单的档案,登记姓名、年龄、手机号等信息。除非是住院,否则这些信息也只会停留在纸上,然后进入医生的私人档案柜,而完全不会进入医院的电子档案系统。

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在私立医院,每个诊室都配有1名专职的诊室秘书(Clinic Secretary),负责接待病人、量体温、血压,叫号、收费、整理档案等工作。

  诊室的布局通常都是里外套间,里面是诊室,外面是秘书的办公桌,看诊时要先在秘书这里报到,然后在等待区等着叫名字即可。

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私立医院的诊室,套间外是秘书的办公桌

  除了是写明门诊预约制(By Appointment)的,通常在你打电话给秘书确认门诊时间的时候,秘书都会友善的提示您说,看诊是First come first serve,即先到先看,按照抵达的时间顺序排号看病。

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 跟国内几个小时几十个号的排队相比,菲律宾的门诊排队相对轻松,每个医生每天在医院的门诊时间一般是2-3小时,生意好的医生一般可以接待十几个病人,每个病人平均问诊时间是15分钟以上。

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对于菲律宾医生来说,抛开技术水平,门诊的接诊量是直接和自己收入挂钩的,因此他们大多都会把门诊当作一项生意来经营,大部分医生都会保持态度和蔼,看诊时也不会三两分钟就把病人打发掉。

  当然,在菲律宾看病,英语是一项必须具备的技能,但即便语言不通也不需要有太大的顾虑。

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 除了一些华人医院和私立医院的华裔医生,绝大部分医生都可以用流利的英语和病患沟通。

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所以,去医院之前把一些关键的词查好英文字典是必要的,至少能用简单的单词描述自己的症状就可以了。

  (文末有福利哦~)

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我也曾在医院见过边查字典边看病的韩国人,磕绊的英语,还有浓重到不行的口音,但医生也都能做到保持良好的职业态度,耐心的听完,然后用英语告诉病人病况、并开处方给病人。有了这个处方就能在药店买到处方药了。

  Tip

  临走时一定要向秘书要一张医生的名片,名片上都会写着这位医生在不同医院的门诊时间,以及预约电话,很多秘书还会把自己的手机号也写在名片背面,以便你提前和她确认门诊时间。

  需要注意的是,秘书的手机号通常都是私人的,联系时最好是发短信,如果想打电话,可以直接打门诊预约电话(座机)。

  买药可以说是门诊的最后一个流程。为什么说是门诊的最后一个流程呢?

  在菲律宾,由于医生有处方权,很多制药企业都会将药品拿到诊室,通过医生直接销售,医药代表则定期到诊室进行结算。

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当然,也并不是所有药都可以在医生这里买到,主要是一些不常见的药品。

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很多医生开完处方后也都会提示病人说,某某药如果在药店买不到,可以在秘书那里买到。

  (注:菲律宾的医院本身并不售卖门诊药品,每家医院内设的药店也都是由大型药店连锁企业入驻的)

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而且的确,有些指定的药品并不是每一家药店都有卖,与其自己跑药店还不如直接在医生这里付款。这也可以看作是既增加医生收入又普惠病人的双赢举措。

  此外,有趣的是,很多诊室还会“兼职”卖一些周边产品,这些产品大多都是陈列在秘书办公桌后面的柜子里,用琳琅满目来形容也并不过分。

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 比如皮肤科的医生诊室里会摆着护肤品、妇产科医生的诊室里则摆满了孕妇保健品、中老年科室则会搭售一些血糖仪、鱼油之类的。

  当然,除了相信医生这里的血糖仪质量更好,同时也是兼顾需要和为了讨好医生,大部分病人都会买一个回家。

  其实在菲律宾看病并没有想像中那么难,除了上面的看病流程,我们还贴心的为您附上了菲律宾人自己票选出来的马尼拉排名前十的医院名单和一些简单的看病常用词哦。

  1.圣·路加医疗中心 St. Luke’s Medical Center – Global City

  Bonifacio Global City

  02) 789-7700

  2.圣·路加医疗中心 St. Luke’s Medical Center – Quezon City

  Kalusugan, New Manila, Quezon City, Metro Manila

  02) 723 0101

  3.马卡蒂医疗中心 Makati Medical Center

  2 Amorsolo Street, Legazpi Village, Makati, 1229 Metro Manila

  02) 888 8999

  4.亚洲医院医疗中心 Asian Hospital and Medical Center

  2205 Civic Dr, Alabang, Muntinlupa, 1780 Metro Manila

  02) 771 9000

  5.医疗城 The Medical City(TMC)

  Ortigas Ave, Pasig city, Metro Manila

  02) 988 1000, (02) 635 6789

  6.圣托斯枢机主教医疗中心 Cardinal Santos Medical Center

  10 Wilson, Greenhills west San Juan, 1502 Metro Manila

  02) 727 0001

  7.崇仰总医院 Manila Doctors Hospital

  667 United Nations Ave, Ermita, Manila, 1000 Metro Manila

  02) 558 0888,(02) 524 3011

  8.世界花旗医疗中心World Citi Medical Center

  Aurora Blvd, Project 4, Lungsod Quezon

  02) 913 8380

  9. 圣托·托马斯大学医院 University of Santo. Tomas Hospital (UST)

  University of Santo Tomas Hospital, Espa?a Boulevard, Manila 1008

  02) 731-3001

  10: 菲律宾总医院(公立) Philippine General Hospital (PGH)

  Taft Avenue, Ermita, Manila 1000,Metro Manila

  02) 554-8400

  滑动读取更多~)

  中英对照表

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门诊 Clinc 或 Outpatient

  候诊区 Waiting area

  急诊 E.R.(Emergency)

  放射科 X-ray department

  药房或药店 Pharmacy 或 Drug store

  化验室 Laboratory

  B超 Ultrasound

  验血 Blood test

  验尿 Urinalysis

  输液 Transfusion

  疫苗 Vaccine

  打针 Injection

  内科 Internal Medicine

  外科 Surgery department

  耳鼻喉科 ENT(ear-nose-throat)

  儿科 Pediatrics

  妇产科 OB-Gyne(Obstetrics and Gynecology)

  眼科 Ophthalmology

  牙科 Dentistry

  泌尿科 Urology department

  皮肤科 Dermatology department

  心脏外科 Cardiac Surgery

  骨科 Orthopedics department

  神经内科 Neurology

  感冒 Cold

  咳嗽 Cough

  发烧 Fever

  打嗝 Burp

  痒 Itch

  血尿 Bloody Urine

  出血 bleeding

  过敏 allergy

  上吐下泻 vomiting and diarrhea

  痛经menstrual colic

  痛风 Gout

  中风 Stroke

  排便情况 bowel movement

  流鼻涕 Runny nose

  水痘 Chicken pox

  哮喘 Asthma

  高血压 High blood pressure

  高血糖 High blood sugar

  怀孕 Pregnancy

  顺产 Normal delivery

  流产 Miscarry

  肺炎 Pneumonia

  肝炎 Hepatitis

  腮腺炎 Mumps

  急性胃炎 Acute gastritis

  肠胃炎 Gastroenteritis

  支气管炎 Bronchitis

  冠心病 CHD (coronary heart disease)

  糖尿病 Diabetes

  肺癌 Lung cancer

  肝癌 Liver cancer

  心脏病发作 Heart stroke

  牙痛Toothache

  头疼 Headache

  牙疼toothache

  耳朵痛 earache

  背痛 backache

  口腔溃疡 dental ulcer

  休克 shock

  食欲不振 loss of appetite

  抽搐 spasm

  痉挛或绞痛 cramp

  晕厥 syncope

  腰疼 Low back pain

  肿块 lump

  扭伤 sprain

  食物中毒 food poisoning

  痛 Pain

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